人生路漫,与你相伴...

1.經驗豐富的企業管理者，面對下屬某個方面的不足，一般不會輕易說：“希望你……”，而往往是把這句話留在下屬因某方面的工作做出了成績受到表揚之後，再話鋒一轉，提出相應的希望。
2.聰明的上司在表揚下屬時，絕不會簡單地說一句“幹得不錯”，而總是善於借表揚將成功者的經驗與方法傳授給眾屬，以實現以點帶面與資源分享。
3.精明的上司在表揚下屬時，絕不會“楊柳水大家灑”，也不會有事沒事頻繁地作廉價的表揚，因為他懂得：個個都表揚就等於沒表揚，而頻繁廉價的表揚不僅不能鼓舞士氣，往往還會招來其他下屬的反感，因為在現實生活中，總有那麼一些人，一看到別人在某一方面勝過自己時，心裏就堵得慌、不服氣。
4.成熟的管理者總是善於在表揚中一箭雙雕：既鼓勵了先進，又鞭策了落後。事實上，對先進的表揚，本身也就意味著對落後者的批評。

1.批評的要領是要抓住問題的實質。但必須注意根據批評物件的不同特點，採用不同的批評方式
2.人都是有自尊心的，即使是犯了錯誤的人也不例外，更何況絕大多數的人也都是能知錯就改的
3.批評能不能奏效，關鍵在於批評者能否以理服人
4.有時候，因被批評物件身份的特殊性，不便進行直接的批評，可採用借彼批此的手法，含蓄蘊藉，在不傷害被批評者自尊心的前提下，讓其自我感悟，自糾其錯